物业社区电商解决计划
社区流量变现的同时提升业主的效劳品质
计划概述
围绕用户全生活场景的物业数字社区电商，通过在APP、小程序中接入生活场景效劳、周边商城。
增进用户活跃与转化，为用户提供生活效劳的同时，实现物业增收，从而将社区用户转变为商业流量，实现物业公司的商业转型。
商品治理
对商品进行详细分类，如生鲜食品、日用品、农产品、土特产、家政效劳（月嫂、保洁等）、维修效劳、家电清洗效劳等。
01
与优质供应商相助，确保商品的质量和供应稳定性。关于农产品和土特产，可以与外地农户或生产商建立直接相助关系。
订单治理
用户下单后，系统自动生成订单，并通知商家和配送人员。
商家实时确认订单，准备商品。关于家政、维修等效劳类订单，安排相应的效劳人员。
02
用户可以随时检察订单状态，包括已下单、商家确认、配送中、已完成等。
配送人员通过系统实时更新订单配送状态，让用户了解商品的位置和预计送达时间。
优惠券营销
按期向用户发放差别类型的优惠券，如满减券、折扣券、新用户专享券等。
可以通过社区通告、短信、APP 推送等方法通知用户领取优惠券。
03
在用户下单时，系统自动提示可使用的优惠券，便当用户选择。
售后治理
制定明确的退换货政策，关于有质量问题的商品或效劳不满意的情况，用户可以在划准时间内申请退换货。
实时处理用户的投诉，了解问题原因，给予合理的解决计划，并对投诉进行跟踪和反响，提高用户满意度。
04
店肆治理
接待周边商家入驻社区电商平台，提供更多的商品和效劳选择。
建立严格的商家审核机制，对商家的资质、信誉、商品质量等进行审核，确保商家的正当性和可靠性。
05
用户可以对商家的商品和效劳进行评价和评分，为其他用户提供参考。
配送与物流治理
提供多种配送方法，如快递配送、自提等。用户可以凭据自己的需求选择合适的配送方法。
关于生鲜食品等急需商品，可以提供快速配送效劳，确保商品的新鲜度。
06
建立物流跟踪系统，让用户随时了解商品的配送进度。
物业费与积分抵扣
用户在平台上购物、评价、加入运动等可以获得积分�；挚梢院臀镆捣呀械挚垡欢ń鸲�，提高用户的忠诚度和复购率。
07
周边商家与效劳整合
与周边的超市、便当店、餐厅、药店等商家相助，将他们的商品和效劳整合到社区电商平台上，为用户提供更多的选择。
08
与专业的家政公司、维修公司相助，提供月嫂、保洁、家电维修、空调清洗等效劳。
助农产品推广
与外地的农民相助社、农场等相助，直接采购农产品，减少中间环节，包管农产品的新鲜度和价格优势。
09
可以通过拼团、秒杀等方法推广农产品，提高农产品的销售量。
住宅小区
工业园区
办公楼宇
商业中心
医院
学校
趁魅站
工地
加油站
环卫站
应用场景
